Pannenhilfe & Rechte bei der Autovermietung

Umfang der Pannenhilfe

Die Pannenhilfe umfasst unter anderem folgende Leistungen:

• Reifenpanne: Reifenwechsel mit Ersatzrad
• Batterie entladen: Starthilfe (Jump-Start)
• Kraftstoffmangel: Kraftstoffbereitstellung (Kraftstoffkosten trägt der Mieter)
• Fahrzeugschlüssel im Auto eingeschlossen: Öffnungshilfe
• Mechanischer Defekt: Technische Unterstützung bei fahruntüchtigem Fahrzeug
• Abschleppdienst: Abschleppen zur nächstgelegenen autorisierten Werkstatt, sofern das Fahrzeug nicht fahrbereit ist

Unfall- und Schadensfälle

• Bei Unfällen oder schweren technischen Defekten wird eine entsprechende Pannenhilfe organisiert.
• Die Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs bei längerer Reparaturdauer richtet sich nach den Vertragsbedingungen.
• Nach einem Unfall ist die Erstellung offizieller Protokolle (z. B. Unfallbericht / Polizeibericht) zwingend erforderlich.

Servicezeiten & Gültigkeit

• Der Pannenhilfeservice ist 24 Stunden / 7 Tage verfügbar.
• Der Service gilt ausschließlich innerhalb der Türkei.
• Für Fahrten außerhalb der Türkei ist eine vorherige schriftliche Genehmigung erforderlich.

Kosten & Haftung

• Schäden oder Defekte, die durch normale Nutzung entstehen, sind im Rahmen der Pannenhilfe kostenfrei.
• Bei Fahrerfehlern (z. B. falsches Betanken, Fahrlässigkeit, vorsätzliche Nutzung, Verstöße gegen Verkehrsregeln) trägt der Mieter die Kosten für Pannenhilfe und Abschleppdienst.
• Versicherungen und optionale Zusatzschutzpakete können die Haftung des Mieters reduzieren.

Wichtige Hinweise

• Um den Pannenhilfeservice in Anspruch zu nehmen, muss zuerst die Pannenhilfe-Hotline kontaktiert werden.
• Die Nutzung nicht autorisierter Werkstätten oder Abschleppdienste wird nicht erstattet.
• Die Kontaktdaten der Pannenhilfe werden dem Mieter bei der Fahrzeugübergabe mitgeteilt.